Hace unos meses concluyó con éxito el proceso de migración del sistema telefónico de Policlínica Gipuzkoa a una plataforma de Voz sobre IP. Tras la ejecución del proyecto, y con la colaboración de IP21 Ingeniería Global, en la dirección del proyecto, Policlínica ha logrado mejorar sus comunicaciones internas y externas, y ha podido integrar y añadir nuevos servicios en su Call Center, con el objetivo de mejorar la atención telefónica de sus clientes…
Si tenemos que destacar algunos de los beneficios y ventajas a nivel general de la voz sobre IP, a continuación indicamos los más relevantes: integración con el sistema informático, ahorro de costes, eficiencia en la localización de personas, integración de SmartPhones, libertad en la elección de equipos, aprovechamiento del equipamiento existente, facilidad de instalación, posibilidad de grabación de llamadas, operadora virtual, fácil multi-conferencia, rutas por uso, fechas y horas, mejora en la atención al cliente, información para la toma de decisiones, recepción de faxes por email, recepción de mensajes de voz por email, fácil crecimiento, soporte remoto, etc
Nuestra labor como Ingeniería en este proyecto, se centró en el asesoramiento y consultoría técnica a Policlínica Gipuzkoa, así como en realizar toda la gestión del proceso de licitación del proyecto (preparación de los pliegos técnicos, documentación, recepción de ofertas, informes, control de calidad, etc), con el objetivo de seleccionar la mejor oferta en términos de inversión tecnológica para Policlínica.
Fuente: interna
